Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden tussen Tremo en jou als zakelijke gebruiker van Tremo WMS: software voor voorraad, picken, pakken en verzenden. Tremo WMS is een dienst voor bedrijven; consumentenrecht is niet van toepassing.

2. Proefperiode en betaling

• Je start met 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, stopt vanzelf als je niets doet.
• Daarna kies je een abonnement. Prijzen staan op de prijzenpagina; wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan en gelden nooit met terugwerkende kracht.
• Facturatie per maand, betaling binnen 14 dagen. Blijft betaling uit, dan volgt eerst een herinnering; daarna kunnen we de omgeving tijdelijk beperken tot er betaald is.

3. Opzeggen en je data

• Opzeggen kan per maand, per e-mail aan support@tremo.io. Geen opzegtermijn-trucs: je betaalt tot het einde van de lopende maand en dat is het.
• Je data is van jou. Je kunt op elk moment exporteren, ook tijdens de proefperiode.
• Na beëindiging houden we je omgeving 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijderen we de data, behalve wat we fiscaal moeten bewaren.

4. Beschikbaarheid en onderhoud

We streven naar continue beschikbaarheid maar garanderen geen specifiek beschikbaarheidspercentage. Gepland onderhoud doen we buiten kantoortijden waar dat kan en kondigen we aan. Storingen pakken we op zodra we ze zien; meld ze via support@tremo.io.

Tremo koppelt met diensten van derden (zoals Bol, verzendpartijen en betaalproviders). Voor storingen bij die partijen zijn wij niet verantwoordelijk; we werken er wel omheen waar dat kan.

5. Jouw verantwoordelijkheden

• Je houdt inloggegevens voor jezelf en meldt het direct als je misbruik vermoedt.
• Je gebruikt de dienst niet voor iets onrechtmatigs en belast de systemen niet onredelijk.
• Voor de persoonsgegevens van jouw klanten in Tremo ben jij verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst (zie de privacyverklaring).

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste besparingen. Directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden ervoor aan Tremo hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Tremo ondersteunt je magazijnproces maar neemt je controleplicht niet over: check verzendlabels en voorraadbeslissingen zoals je dat bij elk systeem zou doen.

7. Wijzigingen en recht

• We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen mailen we minimaal 30 dagen vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór ze ingaan.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.